1 - Question : Qu'est-ce qu'un abonnement familial ?

• Réponse : Un abonnement familial comprend 2 adultes et des enfants en bas de 17 ans. Nous avons l'Abonnement Étudiant afin de bénéficier d'un rabais.

2a - Question : Mon enfant veut suivre un cours Junior. Quelle est la procédure ?

• Réponse : Vous devez payer d'abord un abonnement Junior et par la suite vous l'inscrivez à un cours selon son âge. Dans le cas d'un abonnement familial, vous n'avez pas à payer l'abonnement junior car le tout est inclus dans ce type d'abonnement.

2b - Question : C'est la première fois que mon enfant va jouer au tennis et je voudrais savoir comment ça fonctionne ?

• Pour le niveau : Pas d’inquiétude si votre fils n’a jamais vraiment joué — nos entraîneurs sont là pour lui enseigner les rudiments du tennis dans un cadre agréable et adapté aux jeunes débutants;
• S’assurer que votre enfant aille à la toilette chez-vous avant d'aller au cours.  Habituellemen les toilettes du Club fonctionnent à partir de mi-juin. Il est important qu’il apporte sa gourde d’eau identifiée pour la séance.
• La raquette : Oui, il doit apporter sa raquette à chaque cours. C’est l’essentiel du matériel personnel requis. Assurez-vous également qu’il porte des chaussures de sport adaptées, idéalement des souliers avec une semelle qui offre une bonne stabilité. Le reste du matériel (balles, etc.) est fourni par le club;
• En cas de pluie : Si les conditions météo ne permettent pas de tenir le cours sur le court, les entraîneurs vous en informeront directement. Restez donc à l’affût de leurs communications!

2c - Question : J'ai remarqué qu'il n'y a pas de cours intensif pour les juniors. Pourquoi ?

• Réponse :  Le tout sera remplacé par des cours privés. Ce sera moins dispendieux pour les parents et plus efficace pour le junior (limite de 4 personnes); ce sera plus un enseignement personnalisé

2d - Question : Je viens d'abonner mon enfant comme Junior et je m'aperçois que j'aimerais changer le tout pour un abonnement familial. Est-ce possible ?

• Réponse : OUI, vous n'avez qu'à payer votre Abonnement familial et envoyer un courriel à tennisrn@outlook.com.  Un remboursement de l'abonnement junior vous sera crédité dans un délai d'environ 5 jours.

3 - Question : Je suis nouveau en région et j'aimerais faire partie d'une ligue d'homme simple ?

• Réponse : Habituellement pour faire partie de la ligue de belle verte, on demande au minimum de connaitre les règles et d'être capable d'échanger à basse cadence. On essaie le plus possible de jumeler les joueurs de même niveau.
  Les nouveaux joueurs en début de saison seront contactés pour leur demander leur niveau et nous allons essayer de les matcher en conséquence pour les quelques premières semaines. Ensuite on ajuste le tir selon les résultats. En général, le nouveau membre joue avec certains membres de la ligue pour évaluer leur niveau d’habileté.
  Pour le fonctionnement de la ligue, les joueurs sont jumelés avec un adversaire chaque semaine et se contactent entre eux pour déterminer leurs disponibilités. Il y a des plages réservées pour la ligue le dimanche et mardi soir, mais ce n'est pas obligatoire si leurs dispos ne le permettent pas. Les joueurs fournissent leurs propres balles.
• Alors, si vous avez un intéret, envoyez un courriel à tennisrn@outlook.com et on vous mettera en contact avec les responsables de cette ligue

4 - Question : J'ai un problème avec ClubSpark pour l'inscription ou encore pour son utilisation, que faire ?

• Réponse : Vous pouvez envoyer un courriel à tennisrn@outlook.com en indiquant de façon précise le problème rencontré.  Vous pouvez ajouter une capture d'écran au besoin.

5 - Question : Quelle est la procédure pour aviser d'un bris d'équipement, d'une suggestion d'amélioration ou un problème de comportement avec un membre du Club ?

• Réponse : Vous pouvez envoyer un courriel à tennisrn@outlook.com en indiquant le problème ou vous avisez un membre du Conseil d'administration.

6 - Question : Pourquoi le Club est affilié à Tennis Québec ?

• Réponse : Nous bénéficions d’une assurance pour les administrateurs et les entraineurs. Des rabais sont offerts à nos membres. De plus nous avons la visite de la Tournée Sports Experts. Un code de conduite [​Entraineur (p. 11 à 13), Joueur (p. 16 à 19) et Parent (p 20-21)] nous est recommandé par Tennis Québec.